Wann wird die Großraumstörung 003-0608873/19 behoben

Wann wird die Großraumstörung 003-0608873/19 behoben sein ? Lt. Hotline besteht das Problem seit 26. Okt. 2019.
Warum keine Info dazu im Online-Anschluss-Check?
Wir haben seit Tagen massive Störungen (Paketverlust, Abbrüche) mit unserem Business-Cable-Anschluss.